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Dificuldades de acesso
Problemas com o fuso horário: Ajustar no celular
Problemas com o fuso horário: Ajustar no celular

O seu problema de acesso pode estar relacionado à configuração de data e hora do seu celular ou tablet

Eduarda Da Silva Leonardi avatar
Escrito por Eduarda Da Silva Leonardi
Atualizado há mais de uma semana

Seu problema de acesso aos nossos aplicativos podem estar relacionado com problemas de horário ou fuso siga os tutoriais abaixo para Android ou IOS.

Siga este passo a passo para Android:

  1. Acesse as suas configurações

  2. Acesse as configurações de data e hora;

  3. Confirme se o seu fuso horário está correto (precisa estar o UTC-03:00 - Brasília);

  4. Reinicie e faça um novo login. 😀

Siga este passo a passo para IOS:

  1. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora. 

  2. Desative a opção Automaticamente.

  3. Agora, você pode alterar o fuso horário ou a data e a hora: toque em Fuso Horário e insira uma cidade com o fuso horário de que você precisa. (Não tem certeza de qual cidade deve inserir? Use o mapa de fuso horário disponível em timeanddate.com para encontrar uma cidade com um fuso horário que atenda a suas necessidades.) Ou toque na data para alterar a data e hora. 

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Se não achou a sua resposta, é só nos chamar no chat. Ficaremos muito felizes em ajudar!! 😃

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