Se você adquiriu um curso do Enem e Vestibular (Básico, Completo ou Medicina), você realizou uma compra única que pode ter sido paga à vista ou parcelada no cartão de crédito ou boleto bancário.
Nesses dois últimos casos, a cada mês será feita a cobrança de uma parcela no seu cartão de crédito ou boleto bancário, o que é diferente de uma assinatura mensal.
Segundo o item 5.5 dos nossos termos de uso (clique aqui), o cancelamento só pode ser realizado dentro dos primeiros 7 dias após a confirmação da compra.
Como é um pacote, e não uma assinatura, após os sete dias não é possível cancelar as parcelas futuras que serão cobradas do seu cartão de crédito, visto que isso implicaria o cancelamento da compra toda.
Caso você tenha adquirido o pacote há menos de 7 dias, é só nos chamar no chat para solicitar o cancelamento.
Se você nos enviou uma mensagem no último dia do prazo e ainda não respondemos, não se preocupe! O cancelamento está condicionado à data de envio da sua mensagem, e não a nossa resposta.
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Se não achou a sua resposta, é só nos chamar no chat. Ficaremos muito felizes em ajudar!! 😃
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Aqui embaixo avalie apenas se o artigo forneceu as informações que você procurava e de maneira clara. Caso você não tenha gostado da resposta que encontrou, nos chame no chat 😉