Seu problema de acesso aos nossos aplicativos podem estar relacionado com problemas de horário ou fuso siga os tutoriais abaixo para android ou IOS.

Siga este passo a passo para Android:

  1. Acesse as suas configurações
  2. Acesse as configurações de data e hora;
  3. Ative a definição automática de horário;
  4. Confirme se o seu fuso horário está correto (precisa estar o UTC-03:00 - Brasília ou da sua localidade, caso more nas regiões Norte ou Nordeste);
  5. Reinicie e faça um novo login. 😀

Siga este passo a passo para IOS:

  1. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora. 
  2.  Desative a opção Automaticamente.
  3. Agora, você pode alterar o fuso horário ou a data e a hora: toque em Fuso Horário e insira uma cidade com o fuso horário de que você precisa. (Não tem certeza de qual cidade deve inserir? Use o mapa de fuso horário disponível em timeanddate.com para encontrar uma cidade com um fuso horário que atenda a suas necessidades.) Ou toque na data para alterar a data e hora. 

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Se não achou a sua resposta, é só nos chamar no chat. Ficaremos muito felizes em ajudar!! 😃 

 

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