Chat: como entrar em contato?

Procurando como conversar com o suporte do Me Salva? Leia esse artigo completo!

Eduarda Da Silva Leonardi avatar
Escrito por Eduarda Da Silva Leonardi
Atualizado ontem

Ao precisar de suporte, primeiro procure se a nossa Central de Ajuda pode auxiliar você com algum artigo sobre o assunto! Para acessá-la, basta entrar em "Ajuda" ao final do nosso Menu lateral, como ilustrado na imagem abaixo.

Digite a sua dúvida ou as palavras-chave sobre o assunto que você procura na nossa barra de pesquisa:

Caso você não encontre um artigo que responda a sua pergunta, você pode entrar em contato com o nosso Time de Sucesso do Cliente na mesma página, clicando na bolinha no canto inferior direito da tela:

Outra opção para contato, caso não consiga efetuar login, é acessar o chat na página de login:

Entrei no chat: e agora?

Assim que você entrar no chat, encontrará as seguintes opções:

  • Selecione Compras, Cancelamentos e Exclusão de conta para assuntos relacionados a compras ou cancelamento de pacotes e assinaturas, assim como para solicitações de exclusão de dados.

  • Selecione Suportes técnico e pedagógico para problemas e dificuldades relacionadas ao uso da plataforma, como bugs, instabilidades, dificuldades de acesso ou dificuldades de organização dos estudos.

  • Selecione Livros e Livraria Virtual para falar sobre o resgate e envio de apostilas.

  • Selecione Mentorias e aulas particulares para assuntos relacionados aos serviços incluídos em seu plano.

  • Selecione Materiais para download para ter acesso a conteúdos exclusivos do Me Salva! para impulsionar os seus estudos.

  • Selecione Grupos de WhatsApp - Comunidade MS! para entender o que é e como funciona nosso grupo de estudantes no WhatsApp.

  • Selecione Passei no vestibular em caso se aprovação. Nessa opção, você poderá entrar para o nosso Mural dos Aprovados e nos encher de orgulho dividindo com a gente a sua aprovação 😍

Lembre-se: É importante que você selecione as opções do robô, conforme a sua dúvida, e mantenha uma aba aberta respondendo o chat até o final da conversa. Além disso, o Time de Sucesso do Cliente não responde dúvidas de conteúdo de estudos.

____

Se não achou a sua resposta, é só nos chamar no chat. Ficaremos muito felizes em ajudar!! 😃

Quer ver mais perguntas da nossa FAQ? Clique aqui.

Aqui embaixo, avalie se o artigo foi útil para você: se ele respondeu a sua dúvida de maneira fácil.

Respondeu à sua pergunta?